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Cancellation policy
If canceled at least two weeks in advance, you will be refunded the amount paid except for:
- Travel Class services for booking 55 EUR;
- ticket refunds are made according to the airline's rules (unless otherwise requested, tickets are purchased by default at the most favorable, usually non-refundable fare).
If canceled less than two weeks before the start of the program, additionally will be taken:
- the first week of the Program at the School;
- additional services (medical insurance, meeting at the airport, additional excursions), if they have already been ordered.
¿Es necesario tener un nivel mínimo de inglés?
No, el primer día se realizará una prueba de nivel para ubicar al estudiante en la clase más adecuada, tomando en cuenta sus habilidades y conocimientos previos.
How is the transfer to school arranged?
1. Parents check in their child for the flight. Airlines usually allow independent flights from the age of 12. You can order an escort service for a minor (100-150 euros) so that an airport employee accompanies the child at the airport.
2. If you book a transfer, the child will be met at the airport by a school representative with a sign with the student's name.
Is the flight ticket included in the price?
Yes, flight tickets from Spain and Italy are included.
¿Cómo se garantiza la seguridad de los estudiantes?
Todos nuestros destinos, alojamientos y actividades están cuidadosamente seleccionados siguiendo protocolos estrictos de supervisión.
Durante toda la estancia, los estudiantes cuentan con la presencia constante de staff local y monitores, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los chicos nunca están solos: están acompañados en clase, durante las comidas, en las actividades deportivas, las excursiones y también durante la noche en las residencias. Todo el personal está formado en primeros auxilios y tiene experiencia trabajando con adolescentes.
Las familias tienen total tranquilidad gracias a nuestro teléfono de emergencia 24/7.
Trabajamos únicamente con colegios y organizaciones con años de trayectoria comprobada. Tenemos procedimientos claros para cualquier tipo de emergencia médica o situación que pueda surgir.
Muchas familias nos eligen precisamente por la tranquilidad que les proporciona saber que sus hijos están seguros y bien cuidados en todo momento.
¿Qué contactos tenemos durante el viaje de nuestros hijos?
Durante toda la estancia tendrá los contactos principales:
Nuestro número de emergencia 24/7
El director del centro (se lo facilitamos antes de la salida)
